Доставка и возврат

Типы доставки

- Самовывоз

- Доставка транспортной компанией

САМОВЫВОЗ 

Осуществляется клиентом со склада компании по адресу:

г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 81б 

при наличии документа об оплате и документа, удостоверяющего личность (кроме оплаты при получении)

ДОСТАВКА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ

Производится в города Дальнего Востока, тарифы согласно услуг транспортной компании.

Возврат товара 

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
 Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней без объяснения причин. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (счет+документ, подтверждающий оплату или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, Интернет-магазин Автоматизированное Торговое Оборудование вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара с Вашего письменного заявления.
 Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по каким-либо параметрам.
 Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

2. Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

3. Порядок предъявления претензий по качеству и возврат товара 
Заказы, доставляемые курьером по г.Хабаровску:
Для возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества Вам необходимо:
Написать письмо на электронную почту vend@atodv.ru с указанием номера заказа, стоимостью и причиной возврата. В ближайшее время после получения письма, менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для оформления обмена/возврата товара.

 Заказы, доставляемые Транспортной компанией:
Для возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества Вам необходимо:
- Сфотографировать бракованный товар (3-4 фотографии).
 - Упаковать товар (если товар представляет собой набор из нескольких предметов, один из которых бракованный, необходимо отправить набор полностью).
 - Отправить его по адресу 680026, г.Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 81б, литер Д, 2 этаж для ООО "Автоматизированное Торговое Оборудование" с пометкой «интернет-магазин».
 - Прислать отсканированный документ, подтверждающий оплату, фотографии бракованного товара, номер заказа и комментарии о причине возврата на электронную почту vend@atodv.ru c пометкой «возврат заказа».

 В течение нескольких дней со дня получения нами товара будет оформлен возврат/обмен (+ возмещение ваших затрат на отправление посылки, в случае с бракованным товаром).

 Заказы из категории Торговые автоматы:

Претензии по ненадлежащему качеству торговых автоматов рассматриваются в индивидуальном порядке. Вопросы по ремонту/замене торговых автоматов решаются через Сервисный центр (тел.: +7 924 215 11 41) при предъявлении документа об оплате торгового автомата и гарантийного талона.